Stakeholderanalyse
● Hoe is je laatste communicatie ontvangen?
● Welke reacties heeft ze uitgelokt?
● Is je boodschap correct overgebracht en begrepen?
Je hebt gecommuniceerd, maar is je boodschap wel goed overgekomen?
Stel, je organisatie krijgt een nieuwe CEO en er wordt een pr-campagne opgezet om die blijde intrede aan te kondigen. Je hebt daarvoor alle stakeholders van je organisatie in kaart gebracht. Ook heb je nagedacht over de juiste boodschap en het geschikte kanaal om je tot elke partij te richten. De media lijken geïnteresseerd in je boodschap en heel wat persknipsels zijn het resultaat. Mission accomplished! Nu ja, toch bijna… Want als je even tussen de regels leest, zie je dat het nieuws toch niet eenduidig positief wordt ontvangen. En her en der lees je zelfs openlijke kritiek op de aanstelling en verloning van de betrokkene. Is het dan nog steeds een geslaagde campagne?
Wie zijn de stakeholders van jouw organisatie?
Er is wederzijdse beïnvloeding tussen een organisatie en haar belanghebbenden. Neem nu een luchthaven. De beslissingen en activiteiten van de luchthaven hebben zowel invloed op de werknemers, klanten en leveranciers als op de aandeelhouders, overheden, sociale partners … en buurtbewoners. Zo beweegt elk bedrijf zich in een ecosysteem dat het aanstuurt, maar waarvan het ook afhankelijk is. Daarom is het essentieel om bij het uitzetten van een communicatiestrategie rekening te houden met al je stakeholders.
Wat vinden de stakeholders van je organisatie?
Het is verleidelijk om te denken dat je het succes van een pr-campagne kunt afmeten aan het aantal reacties en clippings die erop volgen. Dan verlies je immers het oorspronkelijke doel van de campagne uit het oog. Was het je bedoeling om een belangrijke, misschien zelfs delicate boodschap over te brengen aan een welbepaald publiek? Dan is het niet alleen handig om te weten of ze ook daadwerkelijk de boodschap hebben ontvangen die je wilde overbrengen, maar ook of ze wel op de verhoopte manier hebben gereageerd. Net daar schuilt het belang van een stakeholdersanalyse.
Veelgestelde vragen over de stakeholdersanalyse
Une partie prenante (ou « stakeholder » en anglais) est une personne ou un groupe de personnes concernées de près ou de loin par les activités d’une organisation. Les parties prenantes d’une entreprise sont intimement impactées par les décisions de cette dernière mais influencent, elles aussi, son bon fonctionnement et sa réputation. Généralement, plus une organisation est grande, plus ses parties prenantes sont nombreuses et variées.
L’analyse des parties prenantes d’une organisation permet de sonder leur opinion à son égard ou à propos d’un projet en particulier. Ce type d’analyse permet de déterminer quels messages ont effectivement atteint leur objectif et comment se porte la réputation de l’organisation. Ainsi, dans le cas où une entreprise communique à propos d’un important changement structurel, l’analyse des parties prenantes permet de voir si le message a été correctement compris par ses employés, ses partenaires ou encore ses clients, et analyse la manière dont cette nouvelle a été accueillie par ces différents groupes. Modèle PESO
Lorsque nous réalisons une analyse des parties prenantes de votre organisation, nous commençons par identifier clairement qui sont vos stakeholders et déterminons l’objectif de cette analyse. L’analyse en tant que telle consiste ensuite en un examen des réactions de vos parties prenantes dans les médias traditionnels et sociaux, en général dans les médias Earned et Owned. Cette analyse peut se rapporter à la santé générale de votre réputation auprès des publics cibles identifiés ou être reliée à une campagne en particulier. En fonction de vos besoins, nous pouvons également analyser l’état du marché <Link : media analyse> ou le positionnement de vos concurrents pour vous permettre de développer une stratégie de communication solide.
Pour chaque collaboration avec un nouveau client, qu’elle concerne une analyse des parties prenantes ou une autre de nos activités, nous concluons un contrat qui peut contenir un NDA (non-disclosure agreement) sur simple demande.
